日本初のモップメーカー
日之出株式会社の松本です。
時代の変遷に合わせ、
いろいろなモップを作り続け、
最近は主にレンタル用のモップや
玄関マットを製造しています。
働く主婦が増え、ライフスタイルも変わり、
お掃除の仕方も変わってきています。
海外の安いモップも簡単に手に入り、
使い捨ての不織布モップも増えました。
忙しくて掃除の回数も減り、
ロボモップが人気家電になりました。
玄関マットも都会では泥道が無いので
敷かないところも増えましたが
工場や厨房の水や油汚れに役立つ
機能マットや会社やお店の顔としての
デザインマットは健在です。
ホコリが自動的に除去されるシステムが
発達して、無くなるかと思ったけれど
お店や事務所や工場などでは
今でもモップは役立つています。
以前はお客様に役立つモノづくりに 気を取られすぎていたけれど、 今回エクスマ塾で勉強して、 もっと他にお客様に役立つ方法が あることに気づきました。
モップや玄関マット等の素材もカタチも
変わったけれど＜きれいにしたいという
気持ちは変わりません
お客様に楽しく気持ち良く過ごして
いただきたいと願う店主の想い、
清潔な工場で高品質な製品を
製造したいというメーカーの想い、
きれいな事務所で、信頼される
仕事をなし遂げたい会社の想い
そのようなエンドユーザー様の想いを 感じられる想像力が必要です。
モップや玄関マットを
レンタル使用することにより
どんな良いことこが起るのか、
どんな楽しい体験が得られるのか エンドユーザーの視点に立って
考えることが必要です。
メーカーだからといって、
新製品開発ばかりでなく
お客様の集客に役立つことは
何でも惜しみなく智恵を絞り
お手伝いする、
それがレンタル業のお客様に
一番喜んでいただけることだと
確信しました。
ようやく「体験を売る」という 考え方を実践できそうです。
ありがとうございました。
ゆりこ