情報交換会で、業種転換や異業種参入の話題が取り上げられました。
モップやマットの交換にお伺いし、お客様の清潔管理のお手伝いをさせていただく
レンタルビジネスは、事務所、工場、飲食店、家庭に広く認知され発展してきました。
また、紙類、洗剤等の日用品や清掃・メンテナンスのノウハウも一緒にお届けして、
お客様に喜ばれて来ましたが、昨今の経済状況の中、他の多くの業界と同じように
デフレ傾向に苦しんでいるのです。
また社会環境の変化により、お客様のニーズも多種多様になってきています。
各社それぞれ、将来の道を模索しています。
定期的にお伺いできるお客様があることが一番の財産です。
お客様のご不便を解決し、お役に立てる新商品、新サービスの
開発が急務です。
美味しい安全な水をお届けするビジネスに注力する会社、
節電、節水等省エネサービスの開発に努力する会社、
企業や家庭の環境や安全に関する商材をお届けしたり、
介護や癒しに関わるサービスを開始する会社も出てきています。
注力する方向は各々違っても、お客様に心から喜んでいただける、
世の中に役に立つ商品・サービスでなければなりません。
これからのレンタル会社及びレンタルマンは、確実にお届けするだけでなく
お客様のニーズを正しくお伺いし、解決・提案できるノウハウを身に付けるため、
勉強し続けなければなりません。
日之出も「環境・安全・癒し」をキーワードに、皆様に喜んでいただける
商品・世の中の役に立つ商品を開発し続けていかなければなりません。
環境水族館「アクアマリンふくしま」で見たオウム貝です。
静かに考え続ける哲学者のようだと感じました。
私も原点に帰って考え抜いていきたいと思います。